LINE@ 官方帳號客戶訊息報告
2026-05-14 10:07 | 目標：2026-05-13 00:00 – 2026-05-14 10:00 | 上下文：2026-05-12 00:00 – 2026-05-14 10:00
資料來源：LINE@ API 成功 | 聊天室 75 個，目標範圍內活動 39 個
1. 緊急需回覆 / 高風險
點數合約 亞洲藝術中心 杜漫舷Fio 緊急分數 20
最後客戶訊息：05/13 16:20 | 已多久沒回：17.7 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：緊急技術/客訴
摘要：一台一點唷 / 那會是怎麼處理轉移呢？是要實體送過去嗎 / 若筆電上有遠端的話，可以直接透過遠端做轉移哦 / 好的好的 / [貼圖]
下一步：優先聯繫技術同仁排查，30 分鐘內回覆客戶 | owner：工程/技術
文正哥 弱電 緊急分數 16
最後客戶訊息：05/13 21:09 | 已多久沒回：12.8 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：報價/商機
摘要：@林文正 我已經更新調整完剛剛下午去的商務中心規劃書了 , 你再看一下~ / [檔案: Queeie商務中心_網路建置規劃 (2).pdf] / 另外這周還有時間安排現場先拉線嗎? / [貼圖] / 茂旭-門禁讀卡機 ( AR-837-ESR11B1-A ) *1
俞氏 對講機 YUS180-RDN1 室內機 ( 多芯 / 米色 )*1
@林文正 文正哥~
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
張書瑋✝️ 品牌設計 緊急分數 16
最後客戶訊息：05/13 16:20 | 已多久沒回：17.7 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：報價/商機
摘要：(Brown bow) / 好 / 了解了 / [貼圖] / 您好~請問今日預計幾點來自取呢~?
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
新店 安詳路豪宅 弱電 緊急分數 12
最後客戶訊息：05/13 20:18 | 已多久沒回：13.7 小時 | 狀態：客戶最後訊息
分類：報價/商機
摘要：[圖片] / [圖片] / [圖片] / Ok
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
精誠採購_高HOPE 緊急分數 12
最後客戶訊息：05/13 17:46 | 已多久沒回：16.2 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：報價/商機
摘要：傳上去了 請問這樣就可以了嗎 / 收到 感謝通知! / 請教一下 這是 原廠報備後的價格 對嗎 / 我作個紀錄 讓我主管簽核 / 這是專案價，比原廠報備後還要低很多
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
蓋斯克 x 8more 企業 緊急分數 12
最後客戶訊息：05/13 15:06 | 已多久沒回：18.9 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：報價/商機
摘要：[貼圖] / 午安，能給我mini 的容量規格嗎? / 您好~上方提供的報價單有規格唷~! / 喔，看到了 / (Brown bow)
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
鈦客星(楚云) x 蓋斯克 緊急分數 12
最後客戶訊息：05/13 14:56 | 已多久沒回：19.1 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：報價/商機
摘要：$1000 / 我提供報價單給客人 / 他那個更新資料都沒變動對嗎 / 他硬碟沒動 資料沒動 / 好的感謝!
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
碩仁補習班_林清華 緊急分數 12
最後客戶訊息：05/13 13:55 | 已多久沒回：20.1 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：報價/商機
摘要：您好這邊報價單跟網路架構圖有任何的問題嗎? / 今天比較忙 晚點回覆 / 好的再麻煩您了
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
鉅晶業務&PA Pre sales X 蓋斯克 緊急分數 12
最後客戶訊息：05/13 11:32 | 已多久沒回：22.5 小時 | 狀態：我方已回覆
分類：報價/商機
摘要：[檔案: 鉅晶報價單-*****@***.com / 謝謝您~!
下一步：業務確認報價內容並回覆 | owner：業務
訂閱制 私享旅遊 緊急分數 10
最後客戶訊息：05/14 09:54 | 已多久沒回：0.1 小時 | 狀態：客戶最後訊息
分類：緊急技術/客訴
摘要：每天都這樣? / 昨天跟今天 / 請問是在特區域內發生還是整個辦公室都如此？ / 整個辦公室都這樣 / 5G的會斷線
下一步：優先聯繫技術同仁排查，30 分鐘內回覆客戶 | owner：工程/技術
2. 依分類整理所有客戶訊息
緊急技術/客訴
點數合約 亞洲藝術中心 杜漫舷Fio 55 則
05/13 15:55 我方：一台一點唷
05/13 15:57 客戶：那會是怎麼處理轉移呢？是要實體送過去嗎
05/13 16:02 我方：若筆電上有遠端的話，可以直接透過遠端做轉移哦
05/13 16:20 客戶：好的好的
05/13 16:35 我方：[貼圖]
訂閱制 私享旅遊 9 則
05/13 17:13 我方：每天都這樣?
05/13 17:13 客戶：昨天跟今天
05/13 19:00 我方：請問是在特區域內發生還是整個辦公室都如此？
05/14 09:54 客戶：整個辦公室都這樣
05/14 09:54 客戶：5G的會斷線
蓋斯克 x 林律 27 則
05/13 19:06 客戶：還有這部分再麻煩 謝謝
05/13 19:06 客戶：就是到這個畫面 去設定成這個參數 對嗎
05/13 19:07 我方：我們遠端連進去設定
05/13 19:09 客戶：好的 這兩天會嘗試修改密碼&看是否可以正常有畫面
再回報您狀況 謝謝
05/13 19:09 我方：好
點數合約 蓋斯克_USPACE資通設備 1 則
05/13 17:46 客戶：這幾天公司同事反應，wifi連線有點狀況，
時間點大概都是落在4~6點，應該不算是用量最高峰的時間段。
狀況是原本連線中的SSID會斷開，變成搜尋中或自動切換到另一個儲存過的wifi，
這個downtime手動按連線似乎可以解決，因為對外網路實際上並沒有問題，想了解原因。
我這邊想問說有什麼方式可以查看連線品質＆log紀錄嗎？
udmse上面AP的狀態沒有看出異常，裝置上訊號也是滿格的。
點數合約 蓋斯克 x 綠藤生機 1 則
05/13 17:29 我方：您好，我是 ZONETECH 蓋斯克的 Gask！
感謝綠藤生物科技長期以來的支持，之前幫你們處理過新機採購和 NAS 連線問題，也提供維護合約服務。
想跟您分享幾個對生技公司很實用的方案：
🔹 **NAS 升級擴容** — 研發資料越來越多，QNAP 新款支援 10G 網路，存取速度提升 10 倍
🔹 **資安防護方案** — 生技業的研發資料是核心資產，建議加強端點防護
🔹 **維護合約續約優惠** — 年約可享設備採購折扣
您最近公司擴張了嗎？方便聊個 15 分鐘嗎？
報價/商機
文正哥 弱電 7 則
05/13 16:39 我方：@林文正 我已經更新調整完剛剛下午去的商務中心規劃書了 , 你再看一下~
05/13 16:39 我方：[檔案: Queeie商務中心_網路建置規劃 (2).pdf]
05/13 16:41 我方：另外這周還有時間安排現場先拉線嗎?
05/13 21:09 客戶：[貼圖]
05/14 09:53 我方：茂旭-門禁讀卡機 ( AR-837-ESR11B1-A ) *1
俞氏 對講機 YUS180-RDN1 室內機 ( 多芯 / 米色 )*1
@林文正 文正哥~以上這些設備的報價再麻煩您唷~
張書瑋✝️ 品牌設計 36 則
05/13 16:16 我方：(Brown bow)
05/13 16:20 客戶：好
05/13 16:20 客戶：了解了
05/13 16:22 我方：[貼圖]
05/14 09:57 我方：您好~請問今日預計幾點來自取呢~?
新店 安詳路豪宅 弱電 10 則
05/13 19:47 客戶：[圖片]
05/13 19:47 客戶：[圖片]
05/13 19:47 客戶：[圖片]
05/13 19:47 客戶：[附件需人工確認]
05/13 20:18 客戶：Ok
精誠採購_高HOPE 19 則
05/13 16:54 我方：傳上去了 請問這樣就可以了嗎
05/13 17:03 客戶：收到 感謝通知!
05/13 17:46 客戶：請教一下 這是 原廠報備後的價格 對嗎
05/13 17:46 客戶：我作個紀錄 讓我主管簽核
05/13 17:57 我方：這是專案價，比原廠報備後還要低很多
蓋斯克 x 8more 企業 34 則
05/13 12:03 客戶：[貼圖]
05/13 14:32 客戶：午安，能給我mini 的容量規格嗎?
05/13 15:00 我方：您好~上方提供的報價單有規格唷~!
05/13 15:06 客戶：喔，看到了
05/13 15:21 我方：(Brown bow)
鈦客星(楚云) x 蓋斯克 15 則
05/13 14:53 客戶：$1000
05/13 14:54 我方：我提供報價單給客人
05/13 14:54 我方：他那個更新資料都沒變動對嗎
05/13 14:56 客戶：他硬碟沒動 資料沒動
05/13 15:01 我方：好的感謝!
碩仁補習班_林清華 3 則
05/13 10:54 我方：您好這邊報價單跟網路架構圖有任何的問題嗎?
05/13 13:55 客戶：今天比較忙 晚點回覆
05/13 16:59 我方：好的再麻煩您了
鉅晶業務&PA Pre sales X 蓋斯克 6 則
05/13 11:02 我方：[檔案: 鉅晶報價單-蓋斯克科技_美達科技 PA440 MA -20260511.pdf]
05/13 11:03 我方：您好已回簽~再麻煩了唷!(Brown bow)
05/13 11:32 客戶：好的 謝謝 麻煩提供給我一下user的名子跟mail喔
下單需要 謝謝~
05/13 11:37 我方：廖子昊
m*****@***.com
05/13 11:37 我方：謝謝您~!
點數合約 X 美達科技mis_廖子昊 41 則
05/13 11:43 我方：[貼圖]
05/14 09:38 客戶：[圖片]
05/14 09:38 客戶：[圖片]
05/14 09:39 客戶：Jate您好，想請您協助，請問這需要及時做更新嗎?第一張是官方發的mail，第二章是目前我們防火牆的資訊
05/14 09:52 我方：您好稍等一下，已為您通知業務人員!
岩究所-馬克/岩究所攀岩學院 1 則
05/13 16:56 我方：您好，請問報價單有確認了嗎?這邊都可以溝通先做討論哦!
訂閱制 x 穎川設計 x 蓋斯克科技 1 則
05/13 16:49 我方：您好，再請您協助將報價單簽回唷!謝謝您(Brown bow)
訂閱制x 奧禹國際/詩品康妮 周先生 1 則
05/13 16:49 我方：您好，再請您協助將報價單簽回唷!謝謝您(Brown bow)
聯發國際餐飲 Ethan 2 則
05/13 10:06 我方：請問現在OK嗎
05/13 14:36 我方：[檔案: 網路與軟體報價_2026Q1 - 聯發國際***F小辦_網路規劃_20260513.pdf]
財務/收款/發票
訂閱制 x Queeie商務中心_弱電廠商諮詢群 26 則
05/13 18:34 我方：這14個是需要請水電拉線並作電源插座
05/13 18:34 我方：當然每個房間的電源插錯您可以刪減
05/13 18:35 我方：最主要一定要有的就是機櫃上方的
05/13 23:30 客戶：@蓋斯克科技-無線網路/雲端儲存/資訊委外 明天上班時間可以打給我嗎？我有問題想要問。
0902***881
05/14 09:59 我方：您好~剛剛打電話過去手機都轉語音 , 晚一點會再嘗試致電給您~
@Queenie 澄鋒聚合
點數合約x暘基醫院_溫建融 4 則
05/14 09:31 客戶：[圖片]
05/14 09:32 客戶：請問這兩台已經被人綁走了，我reset過了還是不給我，該怎麼辦？
05/14 09:33 客戶：[圖片]
05/14 09:56 我方：聯絡HPE客服
需要準備：
兩台裝置的完整序號（CN44KPHOPS、CN44KPH19S）
購買證明（發票、收據、出貨單等）
俐富-Miriam俐喬 1 則
05/13 16:55 我方：您好這邊要安排開立發票，再請貴公司提供抬頭統編及該發票的收件信箱~
排程/施工
訂閱制x亞洲藝術(西華***樓網路安裝) 3 則
05/13 20:08 客戶：不好意思最近一直忙碌著intra的狀況沒有追蹤到監控，我們這邊會和奇可楊先生鏡頭的價格和可安裝時間。
05/13 20:08 客戶：[圖片]
05/13 20:09 客戶：想確認下現場開port37777不需要再固定IP了吧？
玖樓共宅一生-林展丞 6 則
05/13 17:31 客戶：謝謝～不過想問小樹屋的環境有針對每個device設置流量上限嗎？
還是這個我應該問小樹屋那邊
05/13 17:32 我方：記憶中應該是沒有
05/13 17:45 客戶：了解，不過如果要知道房間內有沒有AP的話，是不是需要直接問小樹屋那邊 > <
05/13 17:59 我方：對 要問那邊
05/13 18:06 客戶：好的謝謝
新店住宅 x 蓋斯克科技 17 則
05/13 13:54 我方：[圖片]
05/13 13:54 我方：[圖片]
05/13 13:56 我方：[附件需人工確認]
05/13 13:56 我方：[附件需人工確認]
05/13 13:57 我方：[附件需人工確認]
採購/物流
精誠資訊 - 劉小姐🎀CoCo Liu🎀 10 則
05/13 17:50 客戶：另外想請問一下你們有跟原廠報備嗎？
05/13 17:50 客戶：我們的採購再問我
05/13 17:57 我方：[圖片]
05/13 17:58 客戶：[貼圖]
05/13 17:58 客戶：[貼圖]
一般客服
BNI steven x 蓋斯克 網路建置 10 則
05/13 15:26 客戶：必須等到他回
05/13 15:27 我方：好的~再麻煩幫我留意~感謝!
05/13 15:27 我方：公司會追進度xD
05/13 15:27 我方：[貼圖]
05/13 17:01 客戶：好
車麗屋 x 台灣大哥大 x 蓋斯克 4 則
05/13 16:08 我方：請問流程的狀況有進度嗎，因為六月又要漲一次>"<
05/13 16:21 客戶：我已經送簽 這兩周等處長狀況我在更新給您們
05/13 16:21 我方：好的 謝謝您
05/13 16:22 客戶：TKS
點數合約x無界塾網路相關討論群 2 則
05/13 22:57 我方：問題回答請參閱下面傳的Word檔
05/13 22:57 我方：[檔案: 問題回答.docx]
訂閱制 點數合約 蓋斯克 x 西北影像 1 則
05/13 17:29 我方：您好，我是 ZONETECH 蓋斯克的 Gask！
西北影像是我們合作超過三年的老朋友了，之前幫你們處理過 AutoCAD 授權、NAS 速度慢的問題，合作一直都很愉快。
最近有幾個影像公司常用的方案想跟您分享：
🔹 **AutoCAD 授權管理升級** — 新版集中管理系統，避免授權異常造成工作中斷
🔹 **NAS 效能優化** — 大檔案存取慢的問題可以從網路架構根本解決
🔹 **影像工作站租賃方案** — 不用一次大筆資本支出，月租制更靈活
有沒有方便的時間讓我去拜訪一下？
其他
點數合約 泰永 Hu Winney 12 則
05/13 18:36 我方：他可能同時執行太多程式造成電腦的記憶體不足
05/13 18:38 客戶：所以要加記憶體就可以了嗎?
05/13 18:40 我方：或是，不要同時執行太多程式及同時開起太多網頁
05/13 18:45 客戶：了解
05/13 18:45 客戶：謝謝您
福展美-林如星 2 則
05/13 17:03 我方：那六月的時候在與您確認一下後續的時程安排 謝謝您
05/13 18:19 客戶：[貼圖]
訂閱制 貝殼放大 資訊採購 2 則
05/13 17:28 我方：您好，我是 ZONETECH 蓋斯克的 Gask！
貝殼放大一直是我們最重要的合作夥伴之一，從網路設備到影像工作站，我們已經一起合作了很長時間，非常感謝你們的信任。
最近有一些新方案想跟您分享：
🔹 **影像剪輯工作站升級** — 現在有更高效能的 GPU 工作站方案，可以大幅縮短渲染時間，適合影像製作團隊
🔹 **企業備份方案** — 針對媒體素材的 NAS 雲端備份，防止資料遺失
🔹 **網路穩定性檢測** — 免費幫您評估目前辦公室網路架構
方便找個時間聊聊嗎？我這週五（5/16）上午有空，或您方便的時間都可以配合。
05/13 17:50 客戶：您好，感謝資訊提供，我們評估一下，若有需求再跟你們約時間詳聊，謝謝您 !
鈦客星X蓋斯克(財務管理) 1 則
05/13 11:17 客戶：今天請確認完金額
桃園春日牙醫 (舒服美) x 蓋斯克 2 則
05/13 09:13 客戶：因為我們有到府確認跟規劃，地點因為也在桃園比較遠，因為是認識沒收場刊費，所以想說有什麼地方可以協助
05/13 09:44 客戶：還是場勘費多少，我轉給學長
曾國川 1 則
05/13 09:04 客戶：[圖片]
廷昇系統_華冠Chris 3 則
05/13 01:38 客戶：[圖片]
05/13 09:33 我方：[圖片]
05/13 09:33 我方：[圖片]
點數合約x駿馳工程 x 蓋斯克 資訊設備 2 則
05/13 16:51 我方：您好~目前都網路部分都還穩定嗎?
05/13 16:51 我方：(Brown bow)
台灣博迪 x 蓋斯克科技 1 則
05/13 11:44 我方：今天有連到防火牆看狀況，感覺都還正常
後來想說順便備份一下防火牆的設定檔，發現沒有權限，想說應該是之前設定權限收回了，您那邊再注意備份一份在自己電腦中即可
大慶旅行社 1 則
05/13 10:26 我方：@Joyce大慶旅遊BlissTravel 您好 , 方便將驗證帳密提供在這邊嗎?
3. 明確待辦清單
新店 安詳路豪宅 弱電 | owner：業務 | 下一步：確認報價並回覆 | 期限：今日 18:00
訂閱制 私享旅遊 | owner：工程/技術 | 下一步：排查問題並回覆客戶 | 期限：今日 12:00
點數合約 泰永 Hu Winney | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
BNI steven x 蓋斯克 網路建置 | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
訂閱制x亞洲藝術(西華***樓網路安裝) | owner：工程/專案 | 下一步：安排施工時間 | 期限：今日 18:00
福展美-林如星 | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
玖樓共宅一生-林展丞 | owner：工程/專案 | 下一步：安排施工時間 | 期限：今日 18:00
精誠資訊 - 劉小姐🎀CoCo Liu🎀 | owner：採購 | 下一步：確認設備/物流狀態 | 期限：今日 18:00
訂閱制 貝殼放大 資訊採購 | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
點數合約 蓋斯克_USPACE資通設備 | owner：工程/技術 | 下一步：排查問題並回覆客戶 | 期限：今日 12:00
車麗屋 x 台灣大哥大 x 蓋斯克 | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
鈦客星X蓋斯克(財務管理) | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
桃園春日牙醫 (舒服美) x 蓋斯克 | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
曾國川 | owner：客服 | 下一步：回覆客戶訊息 | 期限：今日 18:00
4. 可信度與限制
- API 狀態：成功（HTTP 200）
- 聊天室總數：75
- 目標範圍內有訊息的聊天室：39
- 總訊息事件數（含上下文）：515
- 圖片/貼圖/檔案內容無法自動讀取，已標註「附件需人工確認」
- 部分群組名稱或訊息可能包含客戶暱稱，已盡可能保留識別度同時遮罩敏感資訊