LINE@ 官方帳號客戶訊息報告 — 2026-05-13 17:04
1. 緊急需回覆 / 高風險
點數合約x無界塾網路相關討論群 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-12 16:03|已多久沒回:1天1小時|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:這個是指哪個地方,請問可以方便截圖嗎?謝謝!;因為近期我們想要管理更多MAC碼,或是怎麼修改或是刪除,感覺流程不是很了解,所以想要特別請教!;其他人可以印應該是有
下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。
點數合約星葉設計 李雅嵐Celeste 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-12 12:12|已多久沒回:1天4小時|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:可以快一點嗎?;買了就可以嗎?;好
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張書瑋✝️ 品牌設計 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-13 16:20|已多久沒回:已由我們回覆/處理中|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:[image 附件需人工確認];好;了解了
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鈦客星(楚云) x 蓋斯克 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-13 14:56|已多久沒回:已由我們回覆/處理中|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:主機板故障短路 更換晶片 重刷bios;$1000;他硬碟沒動 資料沒動
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海爾斯行銷 mandy 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-12 20:44|已多久沒回:20小時20分|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:[image 附件需人工確認];這是資料備份的意思嗎?;[sticker 附件需人工確認]
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點數合約x慧格科技-HC 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-12 14:39|已多久沒回:1天2小時|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:重置設定後可以了;👌;日前重新設定Router的帳號密碼***。
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點數合約 亞洲藝術中心 杜漫舷Fio 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-13 16:20|已多久沒回:已由我們回覆/處理中|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:好,那他會需要轉移資料,這部分會怎麼扣點數?;那會是怎麼處理轉移呢?是要實體送過去嗎;好的好的
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點數合約 蓋斯克 X CBC商務中心 報價/商機
最後客戶訊息:2026-05-12 16:39|已多久沒回:1天0小時|owner:業務|來源:API完整訊息
摘要:t*****@***.com 🙏;已查收~;[sticker 附件需人工確認]
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訂閱制 私享旅遊 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-13 16:52|已多久沒回:12分|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:這幾天5G的網路都蠻不穩的 有時候會突然斷線
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點數合約 X 美達科技mis_廖子昊 緊急技術/客訴
最後客戶訊息:2026-05-13 11:42|已多久沒回:已由我們回覆/處理中|owner:工程/客服|來源:API完整訊息
摘要:信箱有看到,以後麻煩v*****@***.com這個信箱也幫我寄;我剛剛看只有寄到我的信箱~;好的 感謝
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2. 依分類整理所有客戶訊息
緊急技術/客訴(10)
這幾天5G的網路都蠻不穩的 有時候會突然斷線;附件需人工確認
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好,那他會需要轉移資料,這部分會怎麼扣點數?;那會是怎麼處理轉移呢?是要實體送過去嗎;好的好的;附件需人工確認
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[image 附件需人工確認];好;了解了;附件需人工確認
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主機板故障短路 更換晶片 重刷bios;$1000;他硬碟沒動 資料沒動;附件需人工確認
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@蓋斯克科技客服 您好 有以下幾項想確認 1. 原本電腦中的軟體沒畫面的原因. 在甚麼狀況下可能發生. 發生是否可先如何處理。 2. 系統配置中 用戶端登入 原本會顯示是zonetech 但卻無法修改的原因. 是如何調整好。 謝謝;請問 電腦沒畫面 跟 用戶端登入無法修改資料 都是因為連線的參數問題嗎 所以如果再發生能怎麼處理 或得要找原廠 謝謝;了解 謝謝 想請問如何調整;附件需人工確認
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信箱有看到,以後麻煩v*****@***.com這個信箱也幫我寄;我剛剛看只有寄到我的信箱~;好的 感謝;附件需人工確認
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[image 附件需人工確認];這是資料備份的意思嗎?;[sticker 附件需人工確認];附件需人工確認
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這個是指哪個地方,請問可以方便截圖嗎?謝謝!;因為近期我們想要管理更多MAC碼,或是怎麼修改或是刪除,感覺流程不是很了解,所以想要特別請教!;其他人可以印應該是有;附件需人工確認
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重置設定後可以了;👌;日前重新設定Router的帳號密碼***。;附件需人工確認
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可以快一點嗎?;買了就可以嗎?;好;附件需人工確認
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報價/商機(15)
將報價單與價格 填上;勞煩了;收到 感謝通知!;附件需人工確認
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今天比較忙 晚點回覆;附件需人工確認
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[sticker 附件需人工確認];您好,請問報價單有確認了嗎?這邊都可以溝通先做討論哦!;附件需人工確認
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您好,再請您協助將報價單簽回唷!謝謝您(Brown bow)
建議:彙整需求並回覆報價/方案或約下一步。(owner:業務)
您好,再請您協助將報價單簽回唷!謝謝您(Brown bow)
建議:彙整需求並回覆報價/方案或約下一步。(owner:業務)
[image 附件需人工確認];@蓋斯克科技-無線網路/雲端儲存/資訊委外 等你們上來~;@蓋斯克科技-無線網路/雲端儲存/資訊委外 今天討論的電話線的位置幫我安插在非靠門的那一面;附件需人工確認
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[sticker 附件需人工確認];[sticker 附件需人工確認];附件需人工確認
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@Harrison 您好 , 這邊新店安祥路 _ "網路設定" 及 "後續無線網路調整加收尾" 完工 , 這邊報價單給您過目確認無誤麻煩回簽 , 另外匯完款項後再麻煩提供末5碼及匯款日期 謝謝您;[file 附件需人工確認: 周邊報價_2026Q2 - 大漢家具_新店安祥路收尾_***60513.pdf];附件需人工確認
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[sticker 附件需人工確認];午安,能給我mini 的容量規格嗎?;喔,看到了;附件需人工確認
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我傾向用可以變焦的視訊鏡頭 https://24h.pchome.com.tw/prod/DCAS2V-A900J7GLZ;報價單內容想跟你確認,有空的時候再跟我說;附件需人工確認
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好的 謝謝 麻煩提供給我一下user的名子跟mail喔 下單需要 謝謝~;附件需人工確認
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t*****@***.com 🙏;已查收~;[sticker 附件需人工確認];附件需人工確認
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這裡;對;直接出發;附件需人工確認
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C240 2.8 目前兩組有促銷,看要不要下6個;可以刷了;3天內要刷喔;附件需人工確認
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回簽後 我們會跑發票及合約流程;才會再與您約前往時間;附件需人工確認
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財務/收款/發票(1)
您好這邊要安排開立發票,再請貴公司提供抬頭統編及該發票的收件信箱~
建議:確認發票、付款或請款狀態並回覆。(owner:財務)
排程/施工(6)
請他自己來測試跟安裝;家裡有人;好;附件需人工確認
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今天有連到防火牆看狀況,感覺都還正常 後來想說順便備份一下防火牆的設定檔,發現沒有權限,想說應該是之前設定權限收回了,您那邊再注意備份一份在自己電腦中即可
建議:確認可施工/維修時段與負責工程師。(owner:工程/客服)
今天請確認完金額
建議:確認可施工/維修時段與負責工程師。(owner:工程/客服)
春日路禁挖;因為我們有到府確認跟規劃,地點因為也在桃園比較遠,因為是認識沒收場刊費,所以想說有什麼地方可以協助;還是場勘費多少,我轉給學長
建議:確認可施工/維修時段與負責工程師。(owner:工程/客服)
感謝hank;[image 附件需人工確認];@!Gask 蓋斯克 @復展Edwin 4月底~5月初有裝什麼插件嗎?急速飆升到 1960,擔心繼續激增會浪費爬蟲預算浪費;附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:工程/客服)
盧先生考慮中;這週回覆
建議:確認可施工/維修時段與負責工程師。(owner:工程/客服)
採購/物流(4)
以它們民權西路的來說 他們是申請 1G/600M的線路 那邊空間也裝了十多棵AP 理論上是可行,但直播時可能會影響的部分蠻多的, 可能還是您那邊需要先行過去現場測試才知道
建議:確認設備/貨況/交期並回覆。(owner:採購/工程)
我想問一下要怎麼遠端登入;用手機在外面登入;[image 附件需人工確認];附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:採購/工程)
雅丰絲漾生髮診所;[image 附件需人工確認];我好像這樣用耶成功了;附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:採購/工程)
太少了;多4個0;10000只能跟你吃午餐而已唷;附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:採購/工程)
一般客服(8)
那六月的時候在與您確認一下後續的時程安排 謝謝您
建議:客服確認客戶問題是否已結案;若未回覆,補一則進度。(owner:客服)
不好意思 客戶最近會議超多 不太好找 他秘書也不知道他的私人mail;必須等到他回;好;附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:客服)
我已經送簽 這兩周等處長狀況我在更新給您們;TKS
建議:客服確認客戶問題是否已結案;若未回覆,補一則進度。(owner:客服)
[image 附件需人工確認];附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:客服)
[image 附件需人工確認];家中與公司的VPN連線也確認是通的;附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:客服)
但是網速只有54mb;[image 附件需人工確認];還是方便撥個電話給我;附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:客服)
1200;最便宜的;https://suncloud.tw/my/orders/418?access_token=***
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:客服)
短租兩個欸;兩個月
建議:客服確認客戶問題是否已結案;若未回覆,補一則進度。(owner:客服)
其他(3)
您好~目前都網路部分都還穩定嗎?;(Brown bow)
建議:客服確認客戶問題是否已結案;若未回覆,補一則進度。(owner:客服)
可以是指帳密提供在這邊嗎?;@Joyce大慶旅遊BlissTravel 您好 , 方便將驗證帳密提供在這邊嗎?
建議:客服確認客戶問題是否已結案;若未回覆,補一則進度。(owner:客服)
[callHistory 訊息];附件需人工確認
建議:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。(owner:客服)
3. 明確待辦清單
- owner:工程/客服|客戶:點數合約x無界塾網路相關討論群|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:點數合約星葉設計 李雅嵐Celeste|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:張書瑋✝️ 品牌設計|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:鈦客星(楚云) x 蓋斯克|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:海爾斯行銷 mandy|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:點數合約x慧格科技-HC|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:點數合約 亞洲藝術中心 杜漫舷Fio|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:業務|客戶:點數合約 蓋斯克 X CBC商務中心|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:訂閱制 私享旅遊|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
- owner:工程/客服|客戶:點數合約 X 美達科技mis_廖子昊|下一步:人工開啟附件確認內容,必要時回覆客戶處理進度。|建議期限:今天下班前
4. 可信度與限制
- API 狀態:成功(in-page fetch / LINE@ API)
- 讀取 chat 數:總覽 75、候選 68、有目標期訊息 47
- 本報告列入客戶/群組:47。
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