摘要：楊梅廠區網路全部當機，中華電信確認線路正常後，客戶現場發現防火牆設備 port 卡住，拔掉重插後恢復。最後訊息為「以後如果會網路全部當機，這一台黑色的最右邊有電源可以拔掉然後再電重插」
狀態：⚠️ 已臨時解決，未正式結案（未說明 root cause、未提供預防 SOP）
下一步：回覆客戶確認狀況 → 說明根本原因 → 提供正式重啟 SOP → 安排遠端健康檢查
Owner：工程（Troy／Gask）｜期限：今日下班前
摘要：客戶要求「盡快幫我再做一下整理唷，3樓的位置也看一下是不是可以放在那裡訊號會好」，語氣急迫
狀態：未回覆；多張圖片需人工確認內容
下一步：回覆客戶確認 → 查看照片內容 → 安排現場或遠端處理
Owner：工程｜期限：05/11 上午
摘要：「3樓網路可以請你們撥時間設定嗎」「我可以先接好」「費用再請你們告知」
下一步：提供 3F 網路設定報價與可安排時間
Owner：業務／工程｜期限：05/11 中午前
摘要：網路規劃 5 點詢問（線材、設備型號、雲端訂閱、Alta 規劃、架構圖），另問「價格上可否更優惠」
下一步：逐點回覆技術問題，提供調整後報價
Owner：業務／工程｜期限：05/11 中午前
05/08 13:41 – 05/09 15:41：楊梅泰圳路網路中斷事件
→ 05/08 通報 → 05/08 我方回覆（拍設備、重開）→ 05/09 現場處理：中華小烏龜亮紅燈（光訊號異常），報修後到場。最終發現黑色設備最右邊 port 卡住，拔掉重插恢復
⚠️ 已臨時解決，未正式結案
05/08 08:36–09:25：客戶傳送多張照片（內容需人工確認）
05/09 21:49：客戶要求「盡快幫我再做一下整理唷，3樓的位置也看一下是不是可以放在那裡訊號會好」
⚠️ 未回覆
05/09 17:36：客戶提出網路規劃 5 點技術詢問（線材、設備型號、雲端訂閱費、Alta 規劃、架構圖）
05/09 17:36：「價格上可否更優惠」
⚠️ 未回覆（5 項技術問題待回）
05/09 19:44：「3樓網路可以請你們撥時間設定嗎」「我可以先接好」「費用再請你們告知」
⚠️ 未回覆
05/08–09：監視器安裝評估、固定 IP 確認、WiFi 設定
05/09 14:37–14:39：客戶確認「設定好了」，我方確認「對設好了」
✅ 已結案
05/09 15:47：客戶傳送 1 張圖片（內容需人工確認）
⚠️ 未回覆
05/08–09：監控系統評估、VPN 設定、port 37777 開通、正航虛擬機確認（2 台 VM）
05/09 14:00：Google Meet 會議，14:43 發送會議記錄
✅ 已回覆、持續跟進中
05/08：緊急拆除監視器需求（診間風波），我方安排週一上午 → 師傅臨時無法到場
05/09 13:27：客戶回「監視器我們自己拔光了」「先不用找工人了喔」
05/09 13:28–13:32：客戶詢問硬碟格式化、畫面整理
⚠️ 需確認是否仍需協助格式化
05/08：病患 pano 無法開啟 → 患者資料重複 → 已合併完畢
05/10 15:16：2 則 [已收回訊息]
✅ 已結案
| # | 項目 | Owner | 下一步 | 期限 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 🔴 康宏：回覆楊梅網路事件 | 工程 | 回覆、說明 root cause、SOP | 今日下班前 |
| 2 | 🟠 新店住宅：回覆整理需求 | 工程 | 回覆確認、查看照片、安排 | 05/11 上午 |
| 3 | 🟡 碩仁補習班：回覆報價 | 業務/工程 | 逐點回覆 5 項、調整報價 | 05/11 中午 |
| 4 | 🟡 竹北軟Q爸：3F 網路報價 | 業務/工程 | 提供費用與時間 | 05/11 中午 |
| 5 | ⚪ 湛揚：確認圖片 | 工程 | 查看圖片、判斷跟進 | 05/11 |
| 6 | ⚪ 雅丰：確認後續 | 客服 | 確認是否需格式化 | 05/11 |
| 7 | ⚪ 亞洲藝術 杜：追蹤會議後續 | 業務 | VM 開設、監控方案確認 | 05/12 |
✅ LINE@ API 正常（已登入 Chrome session 呼叫內部 API）
✅ 掃描全部 75 個聊天室，9 個活躍（有目標範圍訊息）
✅ 無登入逾時，session 有效
⚠️ 圖片／影片／檔案僅顯示類型標記 [image]/[video]/[file]，內容需手動查看
⚠️ 已有 2 則 [unsent]（已收回訊息），無法得知內容
ℹ️ 本次任務僅限 LINE@ 官方帳號，未掃描個人 LINE 群組