LINE@ 官方帳號客戶訊息報告 — 2026-05-04 17:00

目標範圍：05/03 00:00 – 05/04 23:59 上下文：05/02 00:00 – 05/04 23:59
資料源：✅ LINE@ API（已登入）掃描：50 chats / 302 events
GitHub Pages：本頁

🔴 1. 緊急需回覆 / 高風險

最後一則訊息來自客戶、尚未回覆的聊天室

亞洲藝術中心 ⚠️ 最高優先

客戶三次催促處理進度（10:19、09:54、14:08），tag官方帳號詢問「目前處理的狀況如何呢？」，需向老闆說明。

最後訊息：05/04 14:08（~3h）分類：緊急技術/客訴下一步：立即回覆處理狀況 Owner：工程/管理者

訂閱制私享旅遊排程/施工

客戶傳照片，先前約定5點AnyDesk遠端。確認遠端是否已完成。

最後訊息：05/04 17:01（<1h）Owner：工程

弱電廠商諮詢群排程/施工

現場安裝中，多筆即時訊息+照片，討論自動盒尺寸/插座/資訊孔。確認現場安裝進度。

最後訊息：05/04 16:52（<1h）Owner：工程

精誠資訊 - 劉小姐 CoCo Liu 採購/物流

已確認防火牆採購完成，客戶回貼圖。確認出貨排程。

最後訊息：05/04 16:40（<1h）Owner：業務

大慶旅行社一般客服

@客服詢問安裝進度：「請問一下目前進度到哪裡? 可以來安裝嗎?」

最後訊息：05/04 16:26（<1h）Owner：工程/業務

三普旅行社曾益軒Michael 緊急技術

詢問UniFi訊號切換：「若使用者連unifiA訊號不好時能由unifi控制網頁手動改連unifiB嗎」

最後訊息：05/04 14:37（~2.5h）Owner：工程

光鈦媒體-林先生排程/施工

通知中華電信明天下午網路會弄好。確認明天下午安排。

最後訊息：05/04 14:22（~2.5h）Owner：工程

鈦客星(楚云) x 蓋斯克報價/商機

客戶回「好等等報」（岩究所新主機報價）。確認報價已產出。

最後訊息：05/04 14:00（~3h）Owner：業務

湛揚 x 蓋斯克財務/收款

通知已匯款，發票號碼YY68686871、金額$10,521。確認入帳。

最後訊息：05/04 12:56（~4h）Owner：財務

BNI steven x 蓋斯克網路建置報價/商機

討論管理權限移交問題，客戶擔心資安疑慮。提供分層權限方案建議。

最後訊息：05/04 11:29（~5.5h）Owner：工程/業務

泰永 Hu Winney 排程/施工

新同仁需安裝點陣式印表機（線上協助）。安排遠端。

最後訊息：05/04 15:48（~1h）Owner：工程

已處理/可結案（今日）共 5 則

暘基醫院_溫建融（網路問題已解決✅）、最準行銷SEO（案例確認✅）、雅丰生髮中心（網路正常✅）、MIS溝通群組（信箱已處理✅）、Huai chin🐾（已回覆僅服務企業✅）

2. 依分類整理所有客戶訊息

🔴 緊急技術 / 客訴

共 11 個聊天室

客戶	狀態	摘要
南光醫院網路設備更新	✅	全棟網路中斷經排查恢復，工程師到場，14:02已恢復
亞洲藝術中心	🔴	三次催促處理進度，需向老闆說明 — 最高優先
容易文創💗珍妮~~	✅ 已回	辦公室網路問題，15:03回覆四點到場
競捷	✅	Adobe授權提示，遠端處理完成
瓦特塔波-陳小姐	✅	Office需求，已回覆不提供破解版
無界塾	✅	SSID/MAC binding說明，已回覆
璞之妍資訊設備	我方最後	備份方式已變更說明
三普旅行社(曾益軒)	⚠️	UniFi訊號切換技術問題待回
三普旅行社(無線環境)	⚠️	POE供電異常分析待回
弱電廠商諮詢群	⚠️	現場安裝即時溝通
林律	✅	QR code測試成功，已提供教學

🟡 報價 / 商機

共 4 個聊天室

客戶	狀態	摘要
聯發國際餐飲 Ethan	✅	電視/壁掛/迷你電腦/NVR/投影機報價需求，待出報價單
岩究所-馬克	✅	新主機報價（文書+直播），待出報價單
鈦客星(楚云)	⚠️	客戶回「好等等報」，確認報價產出
BNI steven	⚠️	管理權限移交討論，待提供方案

🟢 財務 / 收款 / 發票

共 10 個聊天室

客戶	狀態	摘要
湛揚 x 蓋斯克	⚠️	已匯款$10,521，發票YY68686871，確認入帳
睿至	我方最後	催款$15,750
衛波科技	✅	4/30匯款，U數已新增
倍新生技	我方最後	驗收單待回簽
新呈工業	✅	驗收單已回簽
俐富	我方最後	驗收單待回簽（網路架構重整+整線）
美達科技	✅	新任資訊人員聯絡方式已取得
品成-Chris	✅	新增2U確認完成
CBC商務中心	我方最後	已通知會計確認，週三過去
荷風國際	我方最後	安全說明（非病毒攻擊）

🔵 排程 / 施工

共 4 個聊天室

客戶	狀態	摘要
私享旅遊	⚠️	約定5點AnyDesk遠端
容易文創X蓋斯克	我方最後	確認明天下午過去
光鈦媒體	⚠️	中華電信明天下午完工
泰永	⚠️	遠端安裝印表機

🟣 採購 / 物流

共 2 個聊天室

客戶	狀態	摘要
精誠資訊	⚠️	防火牆採購確認，待出貨通知
恆悅美學牙醫	⚠️	筆電待寄回，追蹤狀態

⚪ 一般客服

共 8 個聊天室

客戶	狀態	摘要
大慶旅行社	⚠️	詢問安裝進度
雅丰生髮中心	✅	網路已正常
最準行銷SEO	✅	案例連結已確認
Liang	✅	個人租賃，已回覆僅服務企業
Huai chin🐾	✅	同上
MIS溝通群組	✅	信箱問題已自行處理
神通	✅	三個客戶網域開通/續約確認完成
甜家群組	我方最後	待工程師確認調整時間

3. 明確待辦清單

#	事項	Owner	下一步	期限
1	亞洲藝術中心：回覆處理進度	工程/管理者	立即回覆目前處理狀況	今日
2	聯發國際餐飲：出報價單	業務	電視/壁掛/迷你電腦/NVR/投影機報價	05/05
3	岩究所：新主機報價單	業務	文書+直播主機報價	05/05
4	確認湛揚匯款入帳	財務	核對$10,521入帳	05/05
5	倍新生技：追蹤驗收單	業務	確認客戶回簽	05/06
6	俐富：追蹤驗收單	業務	確認客戶回簽（網路架構重整+整線）	05/06
7	三普旅行社(曾益軒)：技術回覆	工程	UniFi訊號切換/min RSSI設定	05/05
8	三普旅行社(無線環境)：POE分析	工程	分析POE供電異常，確認是否到場	05/05
9	光鈦媒體：確認明天施工安排	工程	確認中華電信完工後續	05/05
10	泰永：遠端安裝印表機	工程	線上協助安裝點陣式印表機	05/05
11	精誠資訊：確認防火牆出貨	業務	通知客戶出貨排程	05/05
12	BNI steven：管理權限方案	工程/業務	提供分層權限方案建議	05/06
13	大慶旅行社：回覆安裝進度	工程/業務	回覆進度與預計時間	05/05
14	恆悅美學牙醫：追蹤筆電	業務	追蹤客戶筆電寄回狀態	05/06
15	弱電廠商諮詢群：確認現場安裝	工程	確認今日現場安裝完成狀態	今日
16	私享旅遊：確認遠端完成	工程	確認AnyDesk遠端已完成	今日
17	睿至：追蹤$15,750款項	財務	繼續追蹤未結清款項	05/07

4. 可信度與限制

API 連線	✅ 正常 — LINE@ in-page fetch 成功，已登入
聊天室掃描	50 個聊天室已掃描，40 個在目標範圍內有活動
訊息讀取	共 302 則事件（189 客戶 + 113 我方），283 則在目標時間窗內
分頁完整性	✅ API 已跟隨 next/backward 分頁直到時間戳早於上下文範圍
附件讀取	⚠️ 圖片/貼圖/影片/音訊/檔案可識別類型但無法讀取內容文字，需人工確認
通話紀錄	⚠️ callHistory 事件僅顯示通話發生，無法判斷內容或結果
個人 LINE	未掃描（本報告範圍僅限 LINE@ 官方帳號）
已讀/未讀	⚠️ 工具運作過程中可能觸發 markAsRead，以 LINE App 實際狀態為準