降級報告：LINE Business 登入失效，未取得完整客戶訊息。

LINE@ 官方帳號客戶訊息報告 — 2026-05-17 17:01

  • 目標訊息範圍：2026-05-16 00:00–2026-05-17 17:01（昨日 00:00–目前）
  • 上下文範圍：2026-05-15 00:00–2026-05-17 17:01（前日 00:00–目前）
  • 每個聯絡者上下文：本次未能讀取聯絡者訊息，無法取得最近 10 則上下文。
  • 資料來源狀態：LINE Business 已導向登入頁，API 無法讀取；目前頁面未見可用聊天列表快取，屬「login page, zero cached state」降級狀態。
  • GitHub Pages URL：https://gaskhuang.github.io/zonetech-daily-report/web/line_official_2026-05-17_1701.html

    • 1. 緊急需回覆 / 高風險

    最高優先事項

  • **管理者 / 客服主管：重新登入 LINE Business，並人工檢查 LINE@ 官方帳號昨日 00:00 到目前的客戶訊息。**

    • - 最後客戶訊息時間：未讀到

    - 已多久沒回：無法計算（API 未登入且無快取）

    - 最近 10 則上下文摘要：未讀到，需人工補查

    - LINE@ 標籤：未讀到

    - 案件狀態：需人工確認

    - 需求摘要：資料來源失效，可能漏掉需要回覆的客戶。

    - 分類：其他 / 系統存取

    - 下一步建議：管理者重新登入 LINE Business；客服完成登入後立即檢查「待處理中」與昨日/今日未回覆訊息。

    - owner：管理者 / 客服

    - 來源狀態：login page, zero cached state

    t; 本區只列真正未處理且有風險的案件；本次因資料無法讀取，唯一高風險是「LINE Business 登入失效導致客服監控中斷」。

    2. 依案件狀態整理

    已完成 / 不需處理

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 待收款 / 催款

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 工程需處理

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 客服 / 業務需回覆

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 需人工確認

  • **LINE Business 登入失效**：API 回應不是可用聊天資料，頁面停在 LINE Business ID 登入頁，且沒有可讀聊天列表快取。

    • 3. 依需求分類整理所有客戶訊息

    緊急技術/客訴

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 報價/商機

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 財務/收款/發票

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 排程/施工

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 採購/物流

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 一般客服

  • 未讀到資料，無法判定。

    • 其他

  • 系統存取：LINE Business 需要重新登入，否則無法完成官方帳號訊息巡檢。

    • 4. 明確待辦清單

    | owner | 下一步 | 建議期限 | 判斷依據 |
    |---|---|---|---|
    | 管理者 | 重新登入 LINE Business / LINE Official Account Manager | 立即 | CDP 頁面位於登入頁，API 無法取得聊天列表 |
    | 客服 | 登入恢復後，人工檢查昨日 00:00 到目前的「待處理中」與未回覆客戶 | 登入後 15 分鐘內 | 本次無法讀取任何 chat，存在漏接風險 |
    | 客服主管 | 確認排程用 Chrome profile 是否仍保有 LINE Business session；必要時更新登入維持流程 | 今日內 | 連續報告若出現 login page zero cache，代表自動巡檢資料源失效 |

    5. 可信度與限制

  • API 狀態：`api_error`。
  • CDP / 頁面狀態：`[LINE Business 登入頁 URL 已隱藏]`。
  • 抓到 chat 數：0。
  • 納入報告 chat 數：0。
  • 上下文訊息數：0。
  • 每 chat 最近 10 則上下文：未達成；沒有可讀 chat。
  • LINE@ 標籤：未讀到。
  • 附件/圖片：未讀到；無法判斷。
  • 限制：本次是降級報告，不代表昨日到目前沒有客戶訊息；只代表自動化無法從 LINE Business 取得資料。

    • ---

    公開版已避免輸出電話、地址、銀行帳號、敏感憑證、發票連結與內部設備位址。

    Generated: 2026-05-17 17:01:16 UTC+08:00