LINE@ 官方帳號客戶訊息報告 — 2026-05-17 10:03
- 目標訊息範圍：昨日 00:00–目前（2026-05-16 00:00–2026-05-17 10:03）
- 上下文範圍：前日 00:00–目前（2026-05-15 00:00–2026-05-17 10:03）
- 每個聯絡者上下文：最近至少 10 則訊息；不足則於個案標註。
- 資料來源狀態：LINE@ API：ok；chat 清單 50 個、候選 38 個、報告納入 3 個。
- GitHub Pages URL：https://gaskhuang.github.io/zonetech-daily-report/web/line_official_2026-05-17_1003.html
1. 緊急需回覆 / 高風險
1. 嘉義機智生活牙醫診所 網路設定
- 最後客戶訊息時間：05/16 13:45；已多久沒回：20.3 小時
- 最近 10 則上下文摘要：05/15 09:11 客戶: @紹維 有密了有收到嗎？；05/15 09:12 客戶: 沒有喔 好像沒加好友；05/15 09:13 客戶: 還是你加我好友⋯我有加你；05/16 13:44 客戶: 附件/圖片/貼圖；05/16 13:44 客戶: 附件/圖片/貼圖；05/16 13:44 客戶: 附件/圖片/貼圖；05/16 13:44 客戶: 附件/圖片/貼圖；05/16 13:44 客戶: 附件/圖片/貼圖；05/16 13:45 客戶: @All 請問有裝機在這櫃的各位， 如果電源要拔除重新插 各項機器會需要重新設設定嗎？；05/16 13:45 客戶: 中華電信和保全會另外問
- LINE@ 標籤：待處理中；案件狀態：工程需處理；分類：排程/施工
- 需求摘要：中華電信和保全會另外問
- 下一步建議：工程檢視附件/上下文，確認是否需排查或回覆技術處理方式。；owner：工程；來源狀態：API
## 2. 依案件狀態整理
已完成 / 不需處理
- **最準行銷SEO x 蓋斯克科技**｜LINE@ 標籤：待處理中｜最後訊息：客戶｜上下文 4 則；可讀上下文不足 10 則｜摘要：可以參考一下｜下一步：無需主動處理；客服可於下一輪確認標籤是否要移出待處理。｜owner：客服
待收款 / 催款
- 無
工程需處理
- **林口巧益牙醫掛號系統(軟硬體)**｜LINE@ 標籤：待處理中｜最後訊息：客戶｜上下文 10 則｜摘要：收到｜下一步：工程檢視附件/上下文，確認是否需排查或回覆技術處理方式。｜owner：工程
- **嘉義機智生活牙醫診所 網路設定**｜LINE@ 標籤：待處理中｜最後訊息：客戶｜上下文 10 則｜摘要：中華電信和保全會另外問｜下一步：工程檢視附件/上下文，確認是否需排查或回覆技術處理方式。｜owner：工程
客服 / 業務需回覆
- 無
需人工確認
- 無
## 3. 依需求分類整理所有客戶訊息
緊急技術/客訴
- **最準行銷SEO x 蓋斯克科技**｜案件狀態：已完成 / 不需處理｜LINE@ 標籤：待處理中｜需求摘要：可以參考一下
報價/商機
- 無
財務/收款/發票
- 無
排程/施工
- **林口巧益牙醫掛號系統(軟硬體)**｜案件狀態：工程需處理｜LINE@ 標籤：待處理中｜需求摘要：收到
- **嘉義機智生活牙醫診所 網路設定**｜案件狀態：工程需處理｜LINE@ 標籤：待處理中｜需求摘要：中華電信和保全會另外問
採購/物流
- 無
一般客服
- 無
其他
- 無
## 4. 明確待辦清單
- owner：工程｜客戶：林口巧益牙醫掛號系統(軟硬體)｜下一步：工程檢視附件/上下文，確認是否需排查或回覆技術處理方式。｜建議期限：下一個工作時段｜判斷依據：LINE@ 標籤 待處理中，最近上下文 10 則，最後訊息為客戶。
- owner：工程｜客戶：嘉義機智生活牙醫診所 網路設定｜下一步：工程檢視附件/上下文，確認是否需排查或回覆技術處理方式。｜建議期限：今日內｜判斷依據：LINE@ 標籤 待處理中，最近上下文 10 則，最後訊息為客戶。
## 5. 可信度與限制
- API 狀態：ok；讀取 chat 清單 50 個，候選 38 個，報告納入 3 個。
- 訊息數：納入上下文事件共 35 則；每 chat 最近 10 則不足者：1 個。
- LINE@ 標籤：由可見聊天清單與 API done/read 狀態交叉判讀；若 API 未直接提供完整標籤，標為「未讀到/無標籤」。
- 附件限制：圖片/檔案/貼圖只標示需人工確認，不推測內容。
- 本次任務範圍：只處理 LINE@ 官方帳號，不處理個人 LINE 群組。