📋 LINE@ 官方帳號客戶訊息報告 — 2026-05-03 17:00

🎯 目標訊息範圍:2026-05-02 00:00 – 2026-05-03 17:26(昨日 00:00 至目前) 📖 上下文範圍:2026-05-01 00:00 – 2026-05-03 17:26(前日 00:00 至目前) 🔗 資料來源:LINE@ API(in-page fetch via opencli browser) ✅ API 正常 — 掃描 50 個聊天室,7 個候選,4 個有目標日活動訊息

🚨 1. 緊急需回覆 / 高風險

點數合約 蓋斯克 x 亞洲藝術中心 🔴 緊急
最後客戶訊息:5/3 10:19 · 已逾 7 小時未回 · 最後事件:客戶發送(追進度)

Intra 系統故障,5/2 早上客戶回報無法使用、主機畫面異常。蓋斯克診斷虛擬機消失、可能中毒、備份 log 消失。5/3 10:19 客戶追進度,要求說明狀況供同仁及老闆了解。

點數合約 亞洲藝術中心 杜漫舷Fio 🔴 緊急
最後客戶訊息:5/2 10:28 · 已逾 31 小時未回 · 最後事件:客戶發送

同一 Intra 系統故障問題,5/2 早上詢問是否有人遠端連入 server。蓋斯克完全未回覆此人。此人可能是亞洲藝術中心主要窗口之一,需確認資訊同步。

訂閱制x光鈦媒體-林先生 🟠 中等
最後客戶訊息:5/3 10:43 · 已逾 7 小時未回 · 最後事件:客戶發送

今日 10:43 發送 2 張圖片。API 無法讀取圖片內容,需人工查看後回覆。上次我方發送訊息為 4/29。

Huai chin🐾 🟠 商機
最後客戶訊息:5/3 08:55 · 已逾 8 小時未回 · 最後事件:客戶發送

新客戶加入,自動回覆訊息後詢問「租借筆電服務」。潛在商機。

📊 2. 依分類整理所有客戶訊息

緊急技術/客訴

客戶最後時間未回摘要
點數合約 蓋斯克 x 亞洲藝術中心5/3 10:197hIntra故障,客戶追進度
點數合約 亞洲藝術中心 杜漫舷Fio5/2 10:2831hIntra故障,未回覆此窗口

報價/商機

客戶最後時間未回摘要
Huai chin🐾5/3 08:558h新客戶詢問筆電租借服務

一般客服

客戶最後時間未回摘要
訂閱制x光鈦媒體-林先生5/3 10:437h發送2張圖片,內容需人工確認

排程/施工(上下文範圍,昨日無新訊息)

客戶最後時間未回摘要
新店住宅 x 蓋斯克科技5/1 16:1749h水電已處理,需到場調整訊號
訂閱制x亞洲藝術(西華***)5/1 13:5551h提供新電話號碼

已處理(上下文範圍)

客戶最後時間摘要
胡朕瑋 碩仁補習班5/1 10:01客戶請業務到場聯繫開門,已回「好」

✅ 3. 明確待辦清單

#事項Owner下一步期限
1亞洲藝術中心 Intra 故障工程立即回覆進度、恢復 VM/備份今日 ASAP
2亞洲藝術中心 杜漫舷Fio 未回工程回覆並確認資訊同步今日內
3光鈦媒體 林先生圖片客服查看圖片內容後回覆今日內
4Huai chin 筆電租借業務回覆報價或方案今日內
5新店住宅到場調整工程排程本週
6西華***電話更新工程記錄新號碼下次施工前

🔍 4. 可信度與限制